本文来源: 发布日期:2016-11-21
根据年初的家装行业协会论坛公布的数据中显示,20多年来,上海曾经有6000家装修公司,如今已锐减到现在的1500多家。
不正规的家装公司在时间的洪流中被淘汰,究其根本原因到底是什么?
众所周知,家装行业尤其注重口碑,装修工程质量的好坏直接决定了一个企业是否能赢得装修客户的青睐与信赖。而造成质量问题的核心因素,则是公司在工程管控投入上的缺失。
成为“您最值得信赖的家装服务商”是我们的品牌口号,也是公司成立的初心。聚通装饰集团自1994年成立以来,通过“材料评审、技术工人培训、工艺研发、质量监督”四方面为客户提供服务保障。据统计,现在聚通有38.8%的客户是上门客与回头客,有的是参观工地而选择聚通,有的是朋友介绍,都是基于对聚通口碑的认可。
我们深刻认识到,品质是企业发展的根本,监督装修的质检部也由此进入人们的视线。
那么,质检师是怎么样的岗位?
他们工作的一天究竟是什么样的呢?在这里,让我们走近他们,揭秘他们的工作常态。
他们是专业的质检员
每天早晨,我们的质检师分为两人一组,拿上当日的工地质检派工单、以及专业验房工具箱、验收表和验收系统专用的平板电脑,踏上检验施工工地工程质量的道路,开始了一天忙碌的工作。
据小编了解,聚通装饰集团的质检部于2005成立,至今已有11年。每天,质检员都会奔波于数个工地之间,认真为每家客户做检验工作。
聚通集团的质检部在组织架构上独立于工程部门,为确保工程质量,有一套与众不同的验收体系——“五级验收制度”,即“自检、复检、三道专检、三道督检、巡检”。
其中,聚通在专检与督检上有着严格的标准。
在各节点,由专检岗位就公司明确的验收标准逐项复查,并通过IPAD上的系统软件对施工的完成质量进行评分,同步通过网络上传给集团项目管理中心备案,并现场拍照存档。
专业的验房工具箱
督检岗位则是根据质检上传的评分表与照片进行监督,一年的照片数量超过5万张。同时,根据每天申报的验收工地,进行第二天的“双盲”派单(被检查的项目经理提前不知道由哪位质检师检查,而质检师只有当天领单之后才知道检查的工地),从而确保检查的“公平、公正”原则。
质检师作为装修施工的质量保障主体,定期进行严格的培训,时刻都不放松对工地监管的职责。
装修的过程分为隐蔽(水电、泥木)、中期(泥木)、竣工三个节点。我们的质检师每天的日常工作就是验收装修工程,每天有可能检查到不同节点的施工工地。
1.隐蔽(水电、泥木)
在隐蔽水电验收中,水电隐蔽是装修中的重中之重,也是客户最为关心的一个装修工程。
我们的质检师会仔细检查电线的分布、接线是否符合验收标准等等方面。另外,根据公司明确规定的强弱电系统、给排水系统标准,会对每个住房空间都逐项检查一遍,全面保障客户住房的水电安全。
质检师验房进行时
验收完毕后,质检师将室内每个空间分别拍照,按照时间节点上传后台资料库整合管理,以便督检随时调取。
质检师为每个居住空间拍照
2.中期(泥木)
检查中期时,质检师检查的侧重点主要是泥木结构上,质检员会检查已贴好的瓷砖是否有空鼓、不平整;门框是否呈90°角;吊顶是否按照标准做好固定;墙体内部是否做好了隔音处理,等等情况。
除此之外,各个空间的隔断改造也需要逐一检查,各个间隙长、宽及厚度与各项数值均需要符合验收质量标准。
质检师验房进行时
在检查工地时,如果质检师发现任何问题,也会立即与该负责工地的施工队长当场沟通,他们不会放过任何一个角落的偏差与失误,力求每个节点都符合验收标准,从而确保下一道施工工序的顺利开展。
质检师与施工队长沟通
如果在工地现场遇到装修客户,质检师也会耐心地解答客户的问题,并对装修给予适当的意见,同时客户对本次验收有个清晰全面的认识。
有一位装修客户感慨地说:原来你们公司的验收标准那么严格,不愧是装修行业的大公司,比那些不正规的小公司严谨多了。我的施工队长在地面电线的排布上也经过了考量,不会影响到后续地板铺排,今天检查质检师也跟我说到了这个问题。我相信自己没有相信错人。
质检师现场为客户解疑答惑
3.竣工
房子终于竣工,也不能忽略了最后一道验收环节。
在竣工的节点中,装修客户最关注的问题就是水电及网络能否正常使用。基于此,我们的质检师会检查开关、插座是否符合日常用电标准;灯具是否安装牢固;地板是否安装平整无明显响声;墙、顶面是否平直;网线是否能正常使用,等等。
如此一来,客户就能放心搬家入住啦。
质检师检查插座
质检师验房进行时
我们的质检师时刻都不会放松对工地监管的职责,坚持着“一个标准,一贯品质;一丝不苟,一毫不差”的质量观没有松懈。如果你以前不了解这个职业,现在应该完全了然于胸了。
有了他们帮你一起监督施工质量,你还有什么后顾之忧呢?