本文来源：聚通装潢 发布日期：2015-04-17
今年初，位于长宁区的王先生的新房装修完工，但没立刻入住，并常去开窗通风，本打算四月底再搬家。可就在上周，王先生就被小区物业一阵急促的电话铃声惊醒：家里泡水了。王先生赶到一看，客厅地面上满是水，卧室墙漆全部起皮，地板也被泡了。可卫生间和厨房的水龙头都是关闭的，厨房的橱柜水槽内也没有漏水的痕迹，最后才发现是厨房水槽下的一个水阀在滴水。王先生分别找到阀门厂家和家装公司，双方互相推诿，都不承担责任，这让王先生心力憔悴，不得不重新装修。
针对这一事件，我们特别采访了行业综合排名第一的聚通装饰集团工程项目管理中心总监张海刚先生，想就专业的角度来帮助读者剖析王先生家里发生的装修问题。
“在装修时，无论上下水管道，还是其他五金件，都不能为贪便宜购买不正规产品，否则后患无穷。”开诚布公的张海刚总监在得知我们来意后，很明确地指出问题所在：“在王先生这件事情中，如果为他服务的装修公司的施工人员能在安装时认真一点，即使阀门有质量问题，安装后如能多次测试各处上下水是否畅通、漏水，也完全可以避免此类问题。”
抽样调查：七成装修业主害怕水电出问题
据悉，装饰行业每年都会向客户开展满意度抽样调查，经近期统计，有75.8%的装修业主害怕水电出问题。因为水电工程是家居装修最隐蔽的工程，包含最主要的给排水工程和电线管线工程，一旦出错则伤筋动骨，关系到人身安全、财产安全问题，因此在隐蔽工程中，水电隐蔽工程是至关重要的项目，丝毫马虎不得。
“许多家装问题导致的下水管堵塞、插座烧毁、地面渗水等现象，都不无牵扯到施工管理中材料质量、工人操作规范、监管执行体制等方方面面。”张海刚总监介绍说，“因此，消费者们在选择家装公司时，一定要看准企业的综合实力，比如施工队伍是否外包，工程资质实力、监管力度等等。”
事实求证：聚通水电隐蔽工程保修２０年
经了解，对于水电隐蔽保修问题，市场上普遍家装公司推出的是保修期2年、防渗漏5年的饰后服务。然而，位居行业综合排名第一的聚通装饰集团，今年全面向消费者推出的却是水电隐蔽工程保修长达２０年的服务举措，受到了行业市场的普遍关注。
为什么聚通装饰集团今天提出的是水电隐蔽工程保修２０年，而不是５年10年甚至是终生保修？对此，张海刚总监表示说原因其实很简单。“因为聚通于１９９４年正式成立，距今已足足２０个年头，在过往的２０年中，聚通对装修过的客户家庭也真正兑现了水电隐蔽质保的相关承诺，这是现实可以求证的年限，绝无一丝半毫的吹虚成份，也绝不是拍拍脑袋就蹦出来的数字。”
这样务实的说法，同时与聚通董事长徐国俭先生“笃专精进”的做事风格不无关联。身为家装行业综合排名第一企业的创始人，徐国俭先生还担任了上海装饰装修行业协会副会长、上海市私营企业协会副会长、上海市浦东新区人大代表等多重社会职务。徐董的“诚信务实”是他赢得社会声望的重要因素之一，这种含在骨髓里的严谨做事风格，同样也被带进了企业向消费者承诺的各项细则之中。“做不到，我们就不能说，”张海刚总监感慨道，“徐董在员工培训时一直这样教导大家，因为我们的发展理念是做消费者最值得信赖的家装服务商！”
保障来源：水电工程好不好，先看专利有多少
“无忧水电隐蔽工程的评价标准涉及到创新工艺研发、建材品质保障及施工监管力度等方面。”张海刚总监介绍说：“其中最能体现核心实力的，当属聚通在专业工艺上的研发能力。”聚通装饰集团２０年来，持续坚持施工工程不发包的原则，所有工人均统一培训上岗，定期评级考核。其中拥有初中高级资格认证的技师工人占比行业内的46.2%，针对客户所担扰的问题和当前技术盲点，依据经验和不断的科学验证，反复钻研、测试，成功地为聚通装饰集团取得了１２项国家特色工艺专利技术，其中有近一半的技术是隐蔽工程相关内容。
通过对张海刚总监的实地采访，不仅让我们看到了水电隐蔽工程的至关重要，同时也得到了聚通装饰集团推出水电隐蔽工程保修２０年的好消息。将承诺做到实处，以客户需求为出发点，以不断提升客户满意度为落脚点，聚通以行业综合排名第一的实力做到了。
