本文来源：聚通装潢 发布日期：2015-04-17
聚通集团获评行业综合排名第一
上海市住宅装饰装修行业协会就2014年的家装企业综合状况进行年度考评排行。此次综合考评，发扬了互联网时代公开、透明的精神，一改以往历届各项十大标兵、标杆等评比时不公布企业排名，只按照企业名称比划排名的方式，而是首度按照综合考评的实际得分结果公开企业的具体排名。聚通装饰集团以突出的总成绩力夺行业综合排名第一。
此次《上海市住宅装饰装修企业综合考评标准》充分考虑了当前的经济社会环境和家装行业的实际情况，指标体系囊括：经营规模和资质、知名度和创新能力、质量服务水平、质量管理体系、企业形象、行业贡献等6个方面30多项指标。
（聚通集团董事长做市住宅装饰装修行业2014年度总结报告）
水电隐蔽工程保修２０年
随着装修市场的日益透明化和规范化，消费者也越来越理性。单凭广告画面或拉低价格已完全无法打动消费者，取而代之的是客户需要全方位的质量保障和细致化服务。其中，以隐蔽工程为例，市场上许多家装企业推出的是保修期2年、防渗漏5年的饰后服务，然而，据悉家装行业综合排名第一的聚通装饰集团，今年全面向消费者推出了水电隐蔽工程保修２０年的服务举措，受到了行业市场的普遍关注。
给排水工程和电气管线工程，像是人体结构中的“动脉”，我们平日里看不到它，却与日常生活的功能需求息息相关。因此在隐蔽工程中，水电隐蔽工程是至关重要的项目。同时，由于装修竣工后，所有管线将全部隐藏在水泥墙体之中，如果水电管线出现质量问题，或是工程施工不严谨造成电线短路、水管爆裂等现象，都将牵连到整个居室的安危，给消费者带来巨大的经济损失，是真正“牵一发而动全身”的重要施工项目。
由此，作为上海市著名商标企业、家装行业综合排名第一的聚通装潢，特别将水电隐蔽工程项目作为提升客户满意度的重点项目之一，集团工程项目管理中心常抓不懈杜绝水电工程的任何隐患，以严谨的各项监管措施保障消费者拥有一个安全放心的居家环境。
五位一体２.0升级版服务体系
聚通集团“五位一体”2.0系统将1.0版本中以工作流程为主的系统方案，提升为当前以服务管理系统为主线的方案，以“店长”为首要装修项目责任人，阶段性接受客户的满意度评价，以客户需求为核心导向，贯穿聚通装修服务大军的业务过程。
聚通“五位一体”２.０版的升级，将原有装修过程中两大节点的分工管理，合并为一个管理者即“店长”作为客户从始至终的维护和协调者，并采用互联网思维模式，将原有的五个类别的项目组成人员按客户需求进行调整，大大提升了客户的满意度。与此同时，聚通装潢还将于每年提出１０００万元，作为对客户满意度测评达标的质保基金。聚通客户服务中心也将严格监督管理，并对客户进行不定期回访。通过这一举措，促使五个岗位的人员在店长的领导下，不断提升客户满意度。
与此同时，聚通集团成功开发的移动端用户管理系统，经过近期测试后将逐步推向市场。这是继全面运作CRM和ERP系统之后的又一次系统化管理创新。
